Contactez-nous
Comment nous contacter ?
L’épidémie de Covid-19 a amené un très grand nombre de nos membres à nous contacter à propos de leurs réservations.
Notre équipe continue à travailler aussi rapidement que possible afin de répondre à toutes les interrogations de nos membres sur leurs séjours à venir.
Pour tous les membres ayant des réservations affectées par le Covid-19 :
Nous devrions déjà être, ou avoir été, en contact avec vous. Si vous n’avez pas reçu de communication de notre part, veuillez remplir le formulaire de contact de la page « Contactez-nous » afin de nous communiquer vos coordonnées. Si vous avez une demande en cours, veuillez consulter vos e-mails, votre messagerie vocale ou le biais de communication par lequel vous nous avez contacté.
Pour tous les membres qui doivent voyager dans les semaines à venir :
Si votre voyage est susceptible d'être impacté par le Covid-19, nous vous contacterons avant votre date de départ. Nous contactons les personnes dans l'ordre de leur date de départ. Merci donc de ne pas nous contacter pour le moment, nous reviendrons vers vous dès que possible.
Si votre voyage est affecté par le Covid-19, notre équipe étudiera avec vous les options qui s'offrent à vous. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos hôtels partenaires et prestataires de voyage afin d’offrir à nos membres de nouvelles options, telles que le report et le changement de réservation.Cela étant dit, nous comprenons que de nombreux membres puissent avoir des questions concernant la situation. C'est la raison pour laquelle nous avons rassemblé sur notre page FAQ un ensemble de réponses aux questions les plus communément posées, qui, nous l'espérons, vous seront utiles.Les restrictions de voyage dans les différents pays peuvent changer au cours des prochaines semaines, nous vous recommandons donc de continuer à suivre les conseils aux voyageurs du gouvernement, disponibles ici. Vous avez besoin de nous contacter d’urgence ?
Veuillez utiliser le formulaire de contact ci-dessous. En nous communiquant vos coordonnées de cette manière, vous nous aidez à vous assister plus rapidement :
Important : si vous avez déjà soumis une demande et que vous avez un numéro de dossier, veuillez ne pas envoyer une nouvelle demande, mais répondre directement au courriel en indiquant le numéro de dossier.
Nous sommes à votre écoute
Nous nous engageons à vous proposer les meilleures offres de séjours dans les plus beaux hôtels, en France, en Europe ou à l’autre bout du monde. Notre but est de vous communiquer toutes les informations dont vous avez besoin afin de réserver vos vacances en toute simplicité.
Pour vos demandes de relation presse ou pour joindre notre équipe marketing, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante: PR@evasionssecretes.fr