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Politique de confidentialité

Politique d’utilisation des cookies

Travelbird prend votre vie privée très au sérieux et souhaite s’assurer que vos données sont bien sécurisées. Voici une brève synthèse des données que nous collectons, comment nous les utilisons et comment vous pouvez apporter un contrôle dessus. Si vous souhaitez plus d'informations et de précisions, vous pouvez consulter notre déclaration de confidentialité. 


Nous recueillons des données personnelles lorsque vous vous inscrivez pour utiliser le site et lorsque vous effectuez une réservation. Ces données comprennent votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, et dans certains cas, votre adresse postale, votre date de naissance et votre numéro de passeport. 

Nous utilisons ces informations pour nous permettre de (i) créer votre compte (ii) vous tenir au courant des offres qui pourraient selon nous vous être utiles et (iii) suivre votre activité sur le site pour nous permettre de personnaliser votre passage.

Nous partageons principalement des informations avec des tiers pour répondre à toutes les réservations que vous effectuez et avec nos prestataires techniques qui nous permettent d'envoyer des e-mails sur nos offres et d'analyser le comportement du site.

Dans le cadre du service Travelbird, nous vous tenons régulièrement informés de nos meilleures offres, adaptées selon vos préférences. Si vous préférez ne pas recevoir ces e-mails ou réduire leur fréquence, vous pouvez modifier vos préférences lors de l'inscription ou à tout moment dans la section Compte du site Internet. 

Vous disposez de plusieurs droits en vertu de la loi sur la protection des données, notamment le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous, et de demander à ce que nous supprimions toutes ces données personnelles. Vous pouvez supprimer votre compte dans la section Compte, mais pour toutes les autres demandes, merci de bien vouloir contacter serviceclient-travelbird@secretescapes.be.


1.APPROCHE DE SECRET ESCAPES EN MATIERE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVEE 

Le site Internet et l’appli auquel/à laquelle la présente politique de confidentialité s’applique est exploité(e) par Secret Escapes Limited (« nous »). 

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre site Internet (notre « site ») ou à notre appli (notre « appli »). Nous attachons beaucoup d’importance à la protection de la vie privée, et nous nous engageons à vous protéger et à respecter votre vie privée. La présente déclaration de confidentialité explique comment nous recueillons, stockons, traitons, transférons, partageons et utilisons des données qui vous identifient ou qui vous concernent (données personnelles »). Elle décrit également vos droits de protection des données, y compris le droit de vous opposer à certains traitements que nous effectuons. Vous trouverez plus d'informations sur vos droits et sur la façon de les exercer dans la section « Accès à vos informations personnelles et corrections ». 

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, (notamment la Réglementation générale sur la protection des données), Secret Escapes Limited, société de droit anglais est responsable du traitement des données personnelles vous concernant que nous détenons.  

Notez également que nous utilisons des cookies pour stocker des informations et y accéder lorsque nous accordons l’accès à notre site ou à notre appli. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, consultez notre avis relatif aux cookies ci-dessous. 


2. DONNEES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS SUR VOUS 

Nous recueillions des données personnelles vous concernant lorsque vous nous communiquez volontairement des informations, directement ou via notre site ou notre appli. Cela peut inclure les informations que vous nous fournissez quand vous vous inscrivez pour devenir membre, quand vous remplissez un formulaire, quand vous achetez des voyages sur notre plateforme, quand vous nous contactez, quand vous vous abonnez à nos listes de diffusion, newsletters ou autres formes de communication commerciale, quand vous répondez à une enquête, quand vous participez à un concours ou que vous utilisez tout autre service sur notre site Internet ou notre appli.  

Nous recueillons également des données personnelles auprès de vous indirectement, comme des informations sur les pages que vous consultez sur notre site ou notre appli, ou l’appareil que vous utilisez pour visiter notre site ou vous connecter à notre appli. 

Les catégories de données personnelles que nous recueillons sur vous ainsi que les usages que nous en faisons sont répertoriés ci-dessous.  

Coordonnées : Nous recueillons vos coordonnées comme votre nom, prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale en lien avec votre compte ou toute réservation que vous faites en utilisant notre service.  

Informations sur les réservations : Lorsque vous réservez des vacances sur notre plateforme, ou que vous faites partie d’un groupe qui a fait une réservation sur notre plateforme, nous pouvons avoir besoin de recueillir des informations complémentaires pour pouvoir traiter votre réservation, y compris le numéro de votre passeport, des informations sur votre handicap éventuel, votre régime alimentaire et/ou votre appartenance religieuse. 

Commentaires et avis : Lorsque vous nous contactez directement, par ex. par e-mail, téléphone, courrier, ou en remplissant un formulaire en ligne, nous enregistrons vos commentaires et avis. Nous enregistrons également les commentaires et avis que vous laissez en répondant à des enquêtes ou en participant à des concours ou à des opérations promotionnelles. 

Informations sur les paiements et transactions : Nous gardons un historique des vacances que vous achetez chez nous et du mode de paiement que vous utilisez pour la transaction. Nous utilisons les informations sur les paiements et les transactions pour traiter le paiement des vacances que vous achetez chez nous. Bien que nous gardions un historique des transactions que vous effectuez sur le site ou l’appli, nous ne stockons pas vos informations financières comme le numéro de votre carte bancaire, car nous utilisons un prestataire de services de paiement tiers pour traiter les paiements que vous effectuez sur le site. 

Identifiants de connexion au site Internet et à l’appli : Lorsque vous créez un compte chez nous, nous conservons votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour pouvoir protéger votre compte. Lorsque vous avez la possibilité de vous connecter via un compte de réseau social, comme par exemple, Facebook, vos identifiants de connexion à ce compte ne nous sont pas communiqués. Nous obtenons uniquement votre e-mail et votre nom. Nous ne publions rien sur vos pages de réseaux sociaux, et nous n’envoyons rien à vos amis, « followers » ou contacts, sans votre consentement. 

Vos préférences : Nous détenons des informations sur les préférences que vous définissez pour les notifications, la communication commerciale et l’affichage du site et de l’appli.  

Informations sur la manière dont vous vous connectez à notre site ou à notre appli et dont vous les utilisez : Nous recueillons des informations sur votre utilisation de notre site ou de notre appli, comme les pages que vous consultez sur notre site ou notre appli, l’heure à laquelle vous accédez à notre site ou à notre appli, et la durée de votre session, le site Internet consulté avant ou après notre site ou notre appli, et toutes les sélections et tous les choix que vous faites lorsque vous utilisez notre site ou notre appli.  

Nous recueillons également des informations sur l’ordinateur, la tablette, le smartphone ou autre appareil électronique que vous utilisez pour vous connecter à notre site ou à notre appli. Il peut s’agir d’informations sur le type d’appareil, son numéro d’identification unique, le système d’exploitation, le navigateur et les applications connectés à notre site ou à notre appli via l’appareil, votre fournisseur d’accès à Internet ou votre réseau mobile, votre adresse IP et le numéro de téléphone de votre appareil (s’il en a un). 

En général, les informations que nous recueillons sur la manière dont vous vous connectez à notre site ou la manière dont vous l’utilisez sont associées à votre appareil et non à vous personnellement. Toutefois, si vous êtes connecté avec le compte que vous avez chez nous, ces informations peuvent également être associées à vous directement. 

Informations sur votre position géographique : À part les informations que vous choisissez de nous fournir, nous ne recueillons aucune information sur votre position géographique exacte. L’adresse IP de votre appareil peut nous aider à déterminer une position approximative. Nous ne récupérons ni ne suivons votre position géographique exacte sans votre consentement. Si nécessaire, nous vous demandons votre consentement avant d’utiliser des informations sur votre position géographique exacte.  

Informations fournies par d’autres utilisateurs : Il peut arriver que d’autres utilisateurs de notre site ou de notre appli fournissent des informations qui vous concernent. Lorsque des utilisateurs de notre site ou de notre appli veulent vous inviter à utiliser notre site ou notre appli, ou partager des informations avec vous sur notre service ou nos offres, nous utilisons les données personnelles qu’ils nous fournissent sur vous pour les aider à le faire. Nous le faisons uniquement s’ils nous ont indiqué que vous avez donné votre consentement à ce qu’ils communiquent avec vous de cette manière. 

Toutes les données personnelles : Nous utilisons toutes les données personnelles que nous recueillons pour surveiller et améliorer notre site, notre appli et nos procédures et processus. Notre utilisation de vos données personnelles de cette manière n’entraînera pas la publication d’informations jusque-là non publiques sur notre site ou notre appli. 

À différents endroits de notre site ou de notre appli, il peut vous être demandé de saisir certaines données à caractère personnel. Les données personnelles qui doivent être fournies pour pouvoir profiter des services de réservation proposés seront indiquées au moment de la collecte. D’autres données personnelles que vous n’êtes pas obligé de fournir pour bénéficier de nos services peuvent être fournies volontairement, et vous pouvez décider librement de fournir ou non ces données à caractère personnel. 

Nous pouvons anonymiser et agréger toute information que nous recueillons (de manière à ce qu’elle ne puisse pas permettre de vous identifier directement). Nous pouvons utiliser des informations anonymisées à différentes fins, notamment pour tester nos systèmes informatiques, faire des recherches et des analyses de données, améliorer notre site et développer de nouveaux produits et services. 


3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES ET QUELLE EST NOTRE BASE JURIDIQUE Á CET EFFET 

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes : 

Pour honorer un contrat ou prendre des mesures liées à un contrat. Nous en avons besoin lorsque vous réservez un séjour chez nous, que vous participez à nos concours ou aux promotions que nous réalisons. Cela comprend : 

a) La vérification de votre identité 

b) Le traitement de vos paiements et réservations et la transmission des informations aux tiers concernés (comme les compagnies aériennes, hôtels, voyagistes ainsi que les autorités publiques compétentes), si ces données s’avèrent nécessaire pour achever les modalités de votre voyage. 

c) Nos communications sur les services que nous vous apportons et sur les questions, les problèmes ou les préoccupations que vous ou d'autres utilisateurs pouvez avoir 

d) La prestation de nos services et assistances à la clientèle 

e) L’utilisation des données personnelles vous concernant, lesquelles sont contenues dans des messages privés envoyés par d'autres utilisateurs pour remplir et délivrer des reçus de réservation et répondre à toute question, tout problème ou préoccupation soulevé(e) 

De la manière requise dans le cadre de nos activités et pour défendre nos intérêts légitimes. Nous les utiliserons en particulier pour :  

a) utiliser vos données personnelles pour nous aider à développer de nouveaux produits et services
 
b) publier sur votre réseau social ou à vos amis, en fonction de vos paramètres de confidentialité sur chaque réseau 

c) utiliser vos commentaires et opinions pour répondre à vos questions, problèmes et préoccupations et améliorer notre service.  

d) utiliser les commentaires et opinions que vous exprimez (lorsque vous répondez à des sondages, participez à des concours ou à d'autres promotions) pour déterminer les offres qui pourraient vous intéresser. 

e) utiliser vos données de transaction et votre historique en vue de déterminer les offres de voyage qui pourraient vous intéresser et vous envoyer des informations commerciales conformément à vos préférences marketing. 

f) utiliser vos paramètres de préférence dans le but de transmettre des notifications, d’envoyer des communications commerciales et de présenter notre site en fonction de vos choix 

g) utiliser les informations portant sur votre usage du site/notre appli mais aussi votre connexion, en vue d’optimiser votre expérience de notre site/application sur votre appareil, pour déterminer les offres qui pourraient vous intéresser à des fins marketing et évaluer le succès de nos campagnes de marketing 

h) utiliser un emplacement approximatif pour veiller à ce que le contenu de notre site soit approprié à la zone, la ville, l'état ou le pays dans lequel vous utilisez votre appareil. 

i) surveiller l'utilisation de notre site/appli à des fins de détection et de prévention de la fraude ou de la criminalité 

Dans certains cas, lorsque vous nous donnez votre consentement : 

a) vous envoyer des communications commerciales électroniques, conformément à vos préférences marketing

b) Nous identifions votre emplacement pour personnaliser les informations de voyage (y compris les hôtels et les aéroports recommandés) 

c) Nous plaçons certains cookies et utilisons des technologies similaires sous réserve des spécificités de consentement Aux fins prévues par la loi, telles que des requêtes de gouvernements ou autorités policières menant une enquête.  


4. INFORMATIONS QUE NOUS COMMUNIQUONS AUX TIERS  

Nous pouvons communiquer vos données personnelles avec les tiers suivants : 

(a) Sociétés de notre groupe : nos filiales (c.-à-d. toute organisation que nous détenons ou contrôlons) ou notre maison mère ou maison mère ultime (c.-à-d. toute organisation qui nous détient ou nous contrôle) et toute filiale qu’elles détiennent. Ces sociétés utiliseront vos données personnelles de la même manière que nous, c’est-à-dire conformément à la présente Déclaration de confidentialité. Lorsque vous réservez un package (circuit, combiné ou hôtels + vols inclus) organisé par Évasions Secrètes, vos données seront gérées par Secret Escapes GmbH.

(b) Hôtels et voyagistes : nous partageons les données personnelles demandées par les hôtels et voyagistes auprès desquels vous achetez votre séjour ou vos vacances à forfait, afin qu’ils puissent traiter votre réservation.  

(c) Prestataires et consultants : tiers qui nous fournissent des services. Par exemple, des prestataires tiers aident à la maintenance de notre infrastructure informatique, traitent pour notre compte les paiements que vous effectuez, développent des informations analytiques pour nous sur nos produits et services, et nous fournissent des services tels que des services juridiques et comptables. Ces tiers sont autorisés à utiliser vos données personnelles sous réserve du respect de nos consignes, et sont tenus de protéger vos informations. Les tiers concernés sont :

- Amazon Web Services EMEA SARL, qui héberge une partie de notre site ;

- Salesforces.com EMEA Limited, qui fournit notre système CRM, lequel nous permet la gestion de l’envoi de notre newsletter à nos membres ;

- Sitel Europe Limited, qui fournit notre service client et a donc accès aux données de nos clients dans pour la gestion de leur réservation et de leurs diverses demandes

- Wordplay (UK) Limited, qui fournit les services de paiement pour toutes les réservations faites sur notre site ;

- Snowflake Computing Inc., qui fournit la base de données nous permettant de stocker les données de nos clients en toute sécurité.

(d) Acquéreurs de notre entreprise : des données personnelles peuvent être divulguées ou transférées à des acquéreurs ou acquéreurs potentiels de notre entreprise ou de l’un quelconque de nos actifs dans le cadre d’une vente. 

(e) Police, justice, régulateurs et autres parties pour des raisons juridiques : tiers auxquels nous sommes légalement tenus de divulguer vos données personnelles ou auxquels nous devons divulguer vos données personnelles afin de protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité d’autrui. Par exemple, nous pouvons fournir des informations au Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (United States Customs and Border Protection agencies) si vous voyagez aux États-Unis. Nous pouvons également communiquer des données personnelles à des tiers pour aider à la détection des activités illégales et des infractions à tout contrat que nous avons passé avec vous, et pour faciliter les enquêtes menées sur ces activités illégales et infractions. 

(f) Consultants tiers : certaines données personnelles sont communiquées à des parties tiers dans le but de diffuser notre publicité sur d’autres pages internet. Nous ne partageons ni ne vendons les données personnelles de nos membres à des sociétés tierces à des fins de marketing direct. Voici quelques exemples de partage de ces données :

(i) Cookies : des tiers peuvent placer des cookies sur votre ordinateur ou votre appareil mobile pour diffuser de la publicité sur notre site ou notre application. Ces sociétés peuvent faire usage de certaines de ces informations, comme votre adresse IP, vos visites sur notre site internet et sur d'autres sites internet, et ce, dans le but de cibler des publicités pertinentes sur les produits et services qui pourraient vous intéresser. Les renseignements recueillis dans le cadre de ce processus ne nous permettent pas d'identifier votre nom, vos coordonnées ou d'autres détails d'identification personnelle, à moins que vous ne choisissiez de les fournir. Les partenaires que nous utilisons de cette façon sont Google, Impact Radius et Captify. 

(ii) Facebook : nous associons périodiquement l'adresse e-mail que vous entrez sur le site internet d’Évasions Secrètes avec la base de données Facebook. Si vous avez un compte Facebook, vous verrez apparaître des informations sur Évasions Secrètes dans votre fil d'actualités, où vous avez choisi de voir de telles annonces. Si vous n'avez pas de compte Facebook, Facebook supprimera automatiquement tous les renseignements personnels qui lui sont envoyés. Seule une adresse e-mail hachée est partagée avec Facebook et les informations sont envoyées de manière entièrement cryptée et sécurisée. Vous trouverez plus d'informations sur le processus ici : https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

Vous pouvez également choisir de ne pas participer à ce partage et de ne pas voir de telles publicités si vous visitez www.facebook.com – Paramètres- Publicité - Paramètres publicitaires

(iii) Jetlore - Jetlore utilise des cookies et un pseudonyme d'identification de l'utilisateur pour agréger le comportement de l'utilisateur sur le site internet et les e-mails afin de personnaliser le contenu qui est envoyé aux membres à travers la newsletter Évasions Secrètes. Jetlore ne reçoit pas d'adresses e-mail individuelles ou d'autres données personnelles, uniquement un numéro de membre. Ce numéro ne peut être connecté qu'à des utilisateurs spécifiques sur les propres systèmes d’Évasions Secrètes.

Nous pouvons fournir à des tiers des informations statistiques et analytiques agrégées sur les utilisateurs de notre site et de notre appli, mais nous vérifions au préalable que personne ne puisse être identifié grâce à ces informations. 


5. COMMUNICATION COMMERCIALE ET PUBLICITE  

Notre service consiste à vous proposer les offres les plus récentes pour des hôtels et des voyages haut de gamme. La plupart de nos messages commerciaux sont envoyés par e-mail, mais nous pouvons également vous contacter par courrier ou par téléphone. Si vous utilisez notre site ou notre appli, vous pouvez également recevoir des communications « push » si vous accepteur leur réception. Si vous ne voulez pas recevoir de messages commerciaux de notre part ou souhaitez réduire leur nombre, vous pouvez nous l’indiquer en modifiant vos préférences pour les communications commerciales dans votre compte. 

Vous pouvez également modifier vos préférences pour les communications commerciales à tout moment en suivant les consignes ci-dessous.  

E-mail – cliquez sur le lien de désabonnement en bas de nos e-mails publicitaires. Si vous avez un compte chez nous, vous pouvez également vous désinscrire des listes de diffusion en utilisant les paramètres de votre compte. Vous pouvez également aller dans la rubrique « votre compte » de notre site, pour définir la fréquence à laquelle vous voulez recevoir nos communications. Dans l’onglet « vos abonnements » de la rubrique « votre compte » du site, vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications pendant un certain temps en cliquant sur le curseur approprié. Vous pouvez également choisir de réduire la fréquence de nos e-mails en sélectionnant l’option résumés sur le curseur préférences e-mails. Vous pouvez également vous désabonner ici. Une fois que vous avez défini vos préférences pour les e-mails, cliquez sur le bouton « Enregistrer les modifications » pour nous communiquer vos préférences. 

Notifications push dans l’appli – vous pouvez modifier à tout moment vos préférences de communications push pour l’appli, dans les paramètres de votre compte. Si vous recevez des communications commerciales de notre part via d’autres canaux, par ex. par la poste ou par téléphone, et que vous ne souhaitez plus recevoir ces messages, vous pouvez nous demander d’arrêter de vous démarcher par courrier ou par téléphone en utilisant nos coordonnées figurant à la fin de la présente Politique de confidentialité. Notez que la plupart de nos messages commerciaux sont envoyés par e-mail. 

Si vous nous en avez donné l’autorisation, nous pouvons communiquer vos coordonnées à des tiers sélectionnés, afin qu’ils puissent vous fournir des informations sur des offres de voyage dont ils pensent qu’elles pourraient vous intéresser. Nous le faisons uniquement si vous nous avez donné votre consentement exprès.  

Nous ajoutons de temps à autre dans nos newsletters, des offres provenant de tiers sélectionnés lorsque nous pensons qu’elles peuvent vous intéresser. Si vous ne voulez plus recevoir de tels messages, vous pouvez nous demander de ne pas vous envoyer de tels messages en utilisant les paramètres de votre compte. 


6. PUBLICITE EN LIGNE 

Nous pouvons, ou nos partenaires publicitaires peuvent, vous montrer des publicités sur notre site, notre appli ou sur d’autres sites Internet ou applications. Pour ce faire, nous pouvons, ou nos partenaires publicitaires peuvent, recueillir des informations sur votre utilisation de notre site ou de notre appli ou la manière dont vous vous connectez à notre site ou à notre appli. Nous recueillons, ou nos partenaires publicitaires recueillent également des informations sur le type de pages Web, de réseaux sociaux, de contenu et de publicités avec lesquels vous, ou les autres personnes qui utilisent l’appareil avec lequel vous consultez notre site ou notre appli, vous connectez à ou interagissez avec. Les informations recueillies peuvent également inclure l’adresse IP de l’appareil avec lequel vous vous connectez à notre site ou à notre appli. Nous utilisons, ou nos partenaires publicitaires utilisent, les informations recueillies pour veiller à ce que les publicités que vous voyez sur notre site, notre appli ou sur les sites et applications d’autres parties (sur lesquels nos partenaires ont des espaces publicitaires) correspondent à votre profil. 

En général, des cookies et d’autres technologies similaires sont utilisés pour diffuser ce type de publicité. Pour en savoir plus sur les cookies et leur gestion, consultez notre Avis relatif aux cookies ci-dessous. 


7. STOCKAGE ET TRANSFERT DE VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL 

Cookies et stockage local : nous pouvons stocker des informations (qui peuvent inclure des données à caractère personnel) localement sur votre appareil à l’aide de cookies et d’autres méthodes de stockage des navigateurs et applications. Pour en savoir plus, consultez notre Avis relatif aux cookies ci-dessous.  

Sécurité : nous avons mis en place des dispositifs techniques et organisationnels pour protéger vos données personnelles contre toute destruction fortuite ou illégale, perte, modification ou dommage. 

Transferts internationaux de vos données personnelles : les données personnelles que nous recueillons peuvent être transférées vers et stockées dans des pays autres que votre pays de résidence. Les données peuvent être transférées de l'EEE aux États-Unis et à Singapour, principalement parce que nos bureaux dans ces pays peuvent avoir accès aux données, mais aussi pour héberger les serveurs de notre site Internet sur lesquels des données sont conservées. Si vous réservez vos vacances dans une destination située en dehors de l'EEE, vos données seront également transmises à l'hôtel et/ou au prestataire d'excursion concerné(s) dans cette destination. Certains de ces pays peuvent assurer un niveau de protection inférieur à celui garanti par votre pays pour vos données à caractère personnel. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données personnelles soient protégées et traitées conformément au droit applicable et à la présente Déclaration de confidentialité. Lorsque les données sont transférées en dehors de l'EEE et lorsqu’il s’agit d'une partie prenante ou d'un vendeur dans un pays non soumis à une décision d'adéquation par la Commission européenne, les données sont protégées de manière adéquate par des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne, une certification Privacy Shield appropriée ou les règles d'entreprise contraignantes relatives au processeur de données d'un fournisseur. 


8. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES 

Lorsque nous traitons les données d'enregistrement, nous le faisons aussi longtemps que vous êtes un utilisateur actif de nos sites et pour une période de temps par la suite. 

Lorsque nous traitons des données personnelles à des fins commerciales ou avec votre consentement, nous traitons les données jusqu'à ce que vous nous demandiez d'arrêter et pendant une courte période après (le temps de mettre en œuvre vos demandes). Nous tenons également un enregistrement de votre demande de ne pas vous envoyer de communications de marketing direct ou de traiter vos données en respectant à l’avenir votre demande. Cet enregistrement sera conservé aussi longtemps que nous conserverons vos données personnelles conformément à cette section. 

Lorsque nous traitons des données personnelles dans le cadre d'un contrat ou d'un concours, nous conservons les données pendant 6 ans à compter de votre dernière interaction avec nous. Cette conservation inclut toute correspondance que vous avez eue avec notre équipe du service client, afin que nous puissions résoudre les plaintes ou les réclamations qui sont faites. 


9. DROIT D’ACCES ET DE RECTIFICATION AUX DONNEES PERSONNELLES 

Vous bénéficiez des droits suivants concernant vos données personnelles :  

(i) le droit d’être informé de la manière dont vos données personnelles sont utilisées ; 

(ii) le droit d’accéder et de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous ;  

(iii) le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes qui vous concernent,  

(iv) le droit de demander que vos données soient partagées (portées) vers un autre responsable du contrôle des données ; et 

(v) le droit de demander le blocage, la restriction ou la suppression de vos données personnelles. 

Par ailleurs, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations (en particulier lorsque nous n'avons pas besoin de traiter les données pour répondre à une mesure contractuelle ou toute autre exigence légale, ou lorsque nous utilisons les données à des fins de marketing direct). Pour exercer l’un des droits susmentionnés, ou si vous avez des questions au sujet de ces droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées figurant dans le paragraphe « Nous contacter » ci-dessous. Vous pouvez également demander que votre compte (notamment les données personnelles que nous détenons) soit définitivement supprimé dans la section « Votre compte » du site Internet. 

Si vous pensez que nous détenons des données personnelles vous concernant, contactez-nous en utilisant les coordonnées figurant dans le paragraphe « Nous contacter » ci-dessous. Veillez à fournir le plus d’informations possible sur les données personnelles que vous recherchez, et nous vous aiderons volontiers à les trouver. Si des problèmes restent non résolus, vous avez le droit de vous plaindre auprès d'une autorité de protection des données de l'UE située à l’endroit où vous vivez, où vous travaillez ou l’endroit où vous pensez qu'une violation a pu se produire. 


10. LIENS VERS DES SITES TIERS 

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers exploités par nos réseaux de partenaires, annonceurs, commerçants partenaires, publications de presse, détaillants et filiales. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Internet, notez que ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité à l’égard de leurs politiques. Lisez les politiques de ces sites avant de leur fournir des informations.  


11. MODIFICATION DE LA PRESENTE DÉCLARATION  

Nous pouvons actualiser à tout moment la présente Déclaration de confidentialité. Par conséquent, vous êtes invité à la consulter régulièrement. Lorsque nous apportons des modifications importantes à la présente Déclaration de confidentialité, nous modifions la date « dernière modification » figurant en bas de cette Déclaration. Les modifications apportées à la présente Politique de confidentialité prennent effet dès leur publication sur cette page.  


12. AVIS A VOTRE ATTENTION 

Si nous avons besoin de vous fournir des informations, que ce soit pour des raisons légales, commerciales ou pour d’autres raisons en lien avec notre activité, nous sélectionnons le mode de communication qui nous semble le plus adapté pour vous contacter. En général, nous vous contactons par e-mail ou en publiant un avis sur notre site. Le fait que nous vous envoyions des avis ne vous empêchera pas de vous désinscrire de certaines listes de diffusion, comme expliqué dans la présente Déclaration de confidentialité. 


13. NOUS CONTACTER  

Toutes les questions, commentaires et demandes concernant la présente Déclaration de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à : Secret Escapes Limited, 4th Floor, 29-35 Farringdon Road, London EC1M 3JF Royaume-Uni serviceclient-travelbird@secretescapes.be  

La présente Déclaration de Confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 05/09/2019.


Le présent avis relatif aux cookies explique ce que sont les cookies et la manière dont Secret Escapes Limited les utilise sur notre site ou notre appli. Nous vous conseillons de lire la présente politique dans son intégralité afin de pouvoir comprendre le type d’informations que nous recueillons à l’aide de cookies, et l’utilisation que nous en faisons. En utilisant notre site ou notre appli, vous consentez à notre utilisation de cookies conformément à la présente politique. En général, vous pouvez configurer votre navigateur pour modifier les autorisations que vous nous donnez, et que vous donnez à des tiers, pour le stockage de cookies sur votre appareil et l’accès à ces cookies. 

Qu’est-ce qu’un cookie ? 

Un cookie est un fichier texte contenant une petite quantité d’informations et qui est téléchargé sur le disque dur de votre appareil (comme un ordinateur, une tablette ou un smartphone) lorsque vous visitez un site Internet. Les cookies peuvent être reconnus par le site Internet qui les a téléchargés - ou d’autres sites Internet qui utilisent les mêmes cookies. Ils permettent à ces sites de savoir si l’appareil les a déjà « visités » auparavant. 

À quoi servent les cookies ? 

Les cookies ont de nombreuses fonctions ; par exemple, ils nous aident à comprendre comment notre site Internet est utilisé, ils vous permettent de naviguer efficacement d’une page à l’autre, ils mémorisent vos préférences et ils améliorent globalement votre expérience de navigation. Les cookies peuvent également contribuer à rendre la publicité que vous voyez en ligne plus pertinente pour vous, et plus en adéquation avec vos centres d’intérêt.  

Quels types de cookies sont utilisés par vasions Secrètes ? 

Les cookies utilisés sur notre site ou notre appli peuvent en général être classés dans l’une des catégories suivantes : absolument nécessaire, analytique, fonctionnalité, publicitaire et réseaux sociaux. Vous trouverez des informations détaillées sur chaque catégorie de cookies ci-dessous.  

Cookies absolument nécessaires:  Ces cookies sont essentiels au fonctionnement de notre site ou de notre appli. Ils vous permettent de naviguer à travers le site ou l’appli et d’utiliser ses fonctions. Sans ces cookies, les services dont vous avez besoin pour utiliser notre site ou appli, comme l’accès aux zones sécurisées, ne peuvent pas être fournis. 

Cookies analytiques: Ces cookies recueillent des informations sur l’utilisation qui est faite de notre site ou appli, par exemple les pages qui sont le plus visitées, la manière dont les utilisateurs passent d’un lien à l’autre, ou les messages d’erreur qui s’affichent sur certaines pages. Toutes les informations recueillies par ces cookies sont regroupées avec les informations sur l’utilisation de notre site ou de notre appli par d’autres personnes, et anonymisées. Globalement, ces cookies nous fournissent des informations analytiques sur la performance de notre site ou de notre appli, et des pistes pour améliorer sa performance.  

Cookies de fonctionnalité:  Ces cookies nous permettent de mémoriser vos choix et d’adapter notre site/appli afin de vous offrir la meilleure expérience de navigation personnalisée possible. Par exemple, ces cookies peuvent servir à vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site/appli, en mémorisant votre nom d’utilisateur et la langue ou le pays que vous avez choisi. Ils peuvent également servir à mémoriser les changements que vous avez effectués au niveau de la taille du texte, de la police de caractère et d’autres éléments que vous pouvez personnaliser, et à rendre les recherches plus rapides.   

Cookies publicitaires:     Ces cookies servent à diffuser des publicités qui correspondent à votre profil et à vos centres d’intérêt. Ils servent également à limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité, et aident à mesurer l’efficacité de la campagne publicitaire. Ils mémorisent votre visite d’un site Internet, et cette information peut être partagée avec d’autres sociétés comme des partenaires publicitaires. Ainsi, après avoir visité notre site ou notre appli, il est possible que vous voyiez des publicités pour nos services sur d’autres sites Internet. 

Cookies de réseaux sociaux:     Pour améliorer votre expérience Internet et faciliter l’échange de contenu, certaines pages de notre site peuvent contenir des outils ou des applications qui sont liés à des plateformes tierces de réseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou Google+. À l’aide de ces outils ou applications, le site de réseau social peut stocker ses propres cookies sur votre appareil. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces cookies ; par conséquent, vous êtes invité à consulter le site du réseau social pour obtenir des informations sur la manière dont il utilise les cookies. 

Combien de temps les cookies sont-ils stockés dans mon navigateur ? 

La durée de stockage d’un cookie sur votre disque dur dépend du type de cookie dont il s’agit : cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session restent dans votre navigateur jusqu’à la fin de la navigation. Les cookies persistants restent sur votre disque dur même après que vous ayez terminé de naviguer, jusqu’à leur expiration ou leur suppression. 

Cookies de première partie et de tierce partie 

Les « cookies de première partie » sont des cookies qui nous appartiennent et que nous plaçons sur votre disque dur. Les « cookies de tierce partie » sont des cookies qu’un tiers place sur votre disque dur lorsque vous visitez notre site ou notre appli. Les tiers qui placent des cookies de notre site Internet nous fournissent un service ou assurent une fonction du site, mais nous ne contrôlons pas toujours la manière dont les cookies de tierce partie sont utilisés. Pour savoir comment ces tiers utilisent les cookies, vous êtes invité à consulter leur site Internet.  

Comment gérer les cookies de ce site/cette appli 

Vous pouvez annuler ou modifier votre consentement à notre utilisation des cookies à tout moment. Si vous voulez annuler ou modifier votre consentement, vous pouvez généralement utiliser le navigateur avec lequel vous consultez ce site ou cette appli pour définir les paramètres de stockage ou d’accès aux cookies, et notamment accepter, bloquer ou supprimer les cookies. Pour ce faire, suivez les instructions fournies par votre navigateur (généralement dans le menu « Aide », « Outils » ou « Édition »). Notez que si vous configurez votre navigateur de manière à ce qu’il bloque les cookies, vous ne pourrez peut-être plus accéder à des zones sécurisées du site ou de l’appli, et d’autres parties du site/de l’appli pourrait également ne pas fonctionner correctement. 

Pour en savoir plus sur la modification de vos paramètres de cookies dans votre navigateur, consultez le site www.allaboutcookies.org/fr/. 

Certains tiers peuvent utiliser des cookies publicitaires pour recueillir des informations sur votre navigation et ainsi vous présenter des publicités en adéquation avec vos centres d’intérêt. L’industrie de la publicité dans l’UE a mis en place un programme pour vous aider à refuser l’envoi de cookies publicitaires sur votre disque dur. Pour en savoir plus sur le programme de l’UE, rendez-vous sur le site www.youronlinechoices.com/fr/. 

La date de la dernière modification de ce document est indiquée en bas de cette page. 

Questions 

Pour toute question relative à la présente Politique relative aux cookies, contactez-nous par e-mail à l’adresse serviceclient-travelbird@secretescapes.be  

Le présent Avis relatif aux cookies a été modifié pour la dernière fois le 21/05/2018.